Política de envío

En Fungi Pharma, nos tomamos muy en serio que tus suplementos lleguen rápido y en perfectas condiciones. Para ello, operamos bajo un modelo de logística avanzada (Fulfillment) en alianza con Edarkstore, lo que nos permite ofrecer tiempos de entrega récord en la Región Metropolitana y despachos ágiles a todo Chile.

1. Cobertura y Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega dependen de la comuna de destino y el horario en que realices tu compra.

A) Envíos Express "Same Day" (Mismo Día)

Disponible para gran parte de la Región Metropolitana (Provincia de Santiago) y zonas específicas de la V Región.

Condición: Si compras antes de las 12:00 hrs (mediodía) de lunes a viernes.
Entrega: Recibes tu pedido el mismo día entre las 16:00 y las 22:00 hrs.
Compras después de las 12:00 hrs: Se entregan al día hábil siguiente.

Comunas RM con cobertura Same Day: Santiago Centro, Providencia, Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea, Ñuñoa, La Reina, Peñalolén, Macul, San Miguel, San Joaquín, Estación Central, entre otras comunas urbanas principales.

B) Envíos Estándar (Todo Chile)

Para el resto de las comunas y regiones del país, operamos con couriers de primera línea (como Blue Express y otros partners logísticos).

Tiempo estimado: De 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del despacho.
Zonas Extremas: Los tiempos pueden extenderse de 4 a 7 días hábiles dependiendo de la accesibilidad (Arica, Punta Arenas, Coyhaique).

2. Procesamiento del Pedido

Confirmación: Una vez realizada la compra, recibirás un correo automático con tu número de orden.
Preparación: Nuestro centro de distribución (Dark Store) prepara tu pedido el mismo día en que se confirma el pago.
Seguimiento: En cuanto tu pedido sea recolectado por el transporte, recibirás un correo con el Número de Seguimiento (Tracking Number) para que puedas ver el estado de tu entrega en tiempo real a través de la plataforma de nuestros partners.

3. Costos de Envío

El costo del despacho se calcula automáticamente en el checkout (finalizar compra) según el peso de los productos y la dirección de destino exacta.

Envío Gratis: Ofrecemos despacho gratuito en compras superiores a $60.000 a todo Chile continental.

4. Horarios de Entrega

Las empresas de transporte realizan las entregas de lunes a viernes entre 09:00 y 22:00 hrs.

En el caso de los envíos "Same Day" en RM, el rango de entrega suele concentrarse en la tarde-noche (16:00 a 22:00 hrs).
Nota: No podemos agendar una hora específica de entrega, ya que las rutas dependen de la logística del courier. Asegúrate de que haya alguien en el domicilio para recibir (conserjes o familiares pueden recibir el paquete).

5. Problemas con la Entrega

Si tuviste algún inconveniente (pedido marcado como entregado pero no recibido, retraso inusual o paquete dañado):

Revisa el seguimiento con el link que enviamos a tu correo.
Contáctanos inmediatamente a contacto@fungipharma.cl o a nuestro WhatsApp indicando tu Número de Orden.
Nuestro equipo gestionará el reclamo directamente con Edarkstore y el courier responsable para darte una solución rápida (reenvío o reembolso según corresponda).

6. Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente ingresar la dirección correcta y completa (incluyendo número de departamento u oficina).

Direcciones erróneas: Si el paquete es devuelto a nuestra bodega por "dirección incorrecta" o "domicilio sin moradores", el cliente deberá abonar un nuevo costo de envío para el re-despacho.

¿Dudas adicionales?

Escríbenos a contacto@fungipharma.cl. Estamos aquí para apoyarte en tu camino hacia el bienestar.